スマートフォン不具合速報

ドコモ、au、ソフトバンクを中心にアンドロイド端末やiPhoneなど、スマートフォンの不具合に関する情報をお伝えします。口コミをソースとしているので情報の正確さについては保証できません。むしろ、コメント欄を使って不具合の有無や原因、発生状況、改善方法など検証と情報交換の場にして頂けると幸いです。 これによりメーカーや携帯会社のすばやい問題の認知と改善対応につながるのでは?と思っています。

iTunes 11.1.4へのアプデ、Windows版はちょっと待った!アップデート後に後に起動できなくなったとの報告多数

このエントリーをはてなブックマークに追加
pic003

本日AppleよりリリースされたiTunesの最新版「iTunes 11.1.4 」ですが、インストール後にiTunesの起動ができなくなった、という報告が相当数挙がっています。

具体的には「システムエラー MSVCR80.dllがないため、プログラムを開始できません。」というメッセージがでて再インストールも不能になる、という症状なようです。

実際にはかなり多くの報告があり、これらはそのほんの一部です。

ただtwitter上だと、発生しているOSが特定できませんが、他のネット上の情報を見ている限り、どうやらWindows版のみで発生しているようですね。また、OSバージョンについてはWIndows7での報告が多いという印象を受けます。

また、当然といえば当然なのですが、これによりiPhoneなどの端末をつないでも認識せず、同期ができなくなってしまった、という報告も複数見られます。

今のところ、有効な対策としてはこちらのサポートページにある
1. コントロールパネルから iTunes および関連するコンポーネントを削除する
2. iTunes および関連するコンポーネントが完全にアンインストールされたことを確認する
3. iTunes および関連するコンポーネントを再インストールする
という方法しかないようですね。

確実にソフトの問題とは言い切れませんが、iTunes経由でデータのバックアップや端末の更新などを行う人も多いので、もしソフト起因ならばいち早い改善をお願いしたいですね。

ドコモメールで発生してる不具合や不満まとめ 暗転や電池異常消費など

このエントリーをはてなブックマークに追加
pic071

昨年の秋から導入されたドコモのクラウドメールサービス「ドコモメール」。
spモードメールアプリの不具合や不便さに悩まされていたからしてみると、「かなり便利になった」という声もある一方で、不具合報告や不満の声が複数あるのも事実です。

さて、そんなドコモメールですが、ドコモさんに改善を検討してもらう意味も込めて、ユーザーより挙がっている不具合、不満点の声をまとめてみます。

・電池消費がやたらと早くなった。

これは主にiPhoneユーザーからの声が多いです。どうやらメールのプッシュ通知機能が関係しているみたいですね。プッシュ新着通知機能をオフにする以外、具体的な改善策はないようですね。
一方、割合的には少ないものの、同様の報告はAndroid端末でも挙がっているので、一概にiOS7がらみの問題とは言えないと思います。
スマホの使用にもろに支障の出る症状ですので、早急に対応をお願いしたいですね。

・ドコモメールを開くと画面が一瞬真っ暗になり、プチフリーズする。

これはアンドロイド機種のみですが、結構広範囲、というか、ほぼすべての最新機種で確認されています。
docomoID認証がなんらかの原因として濃厚なようですね。
ただ、価格.comのユーザーさんによると、この件はドコモも把握しており、現在、アップデートを準備中とのこと。
なので、不便ではありますがそれほど心配する不具合ではないようですね。

・新着メール通知のLED通知が光らなくなった

デジスプレイ上に通知は出るのに、LEDランプが点滅しない、というケースです。
この症状は今のところ、主に「SH-09D」や「SH-02E」、「SH-06E」など、AQUOS PHONEのみで発生しているようですが、一部ではXperia Z1 SO-01Fでは発生しているとの指摘も見かけました。
同じ機種でもちゃんと光るケースもあるので、何らかのアプリが悪さをしている可能性も否定はできませんが、それにしては報告数が多いような気がします。

・迷惑メールが急増した

主にアンドロイドユーザーからの報告ですが、非常によく見かけます。「迷惑メールおまかせブロック」という機能が有料になったことが原因では?という指摘もありますが、真相は不明です。
有料でも以前からプラスアルファで迷惑メールのフィルター機能が強化されるのであれば納得できますが、有料じゃないと以前より悪化する、というのはユーザー的にはあまり納得出来ないような気がします。

・マナーモード時のバイブが作動しない

上記のLED通知と似ていますが、こちらの症状はARROWSやXperiaでも報告が上がっています。
別の通知アプリで対応している方もいるようですが、根本的な原因、改善策はまだ不明です。


複数の声が挙がっているものだけを書き出しましたが、細かいものを入れると、まだ色々とあるようです。
ドコモさん、以前のspモードメールのようにダメアプリの烙印を押される前に、早めな対応、お願いしますね。 

ARROWS NX F-01Fで突然操作不能、充電できなくなる不具合報告あり

このエントリーをはてなブックマークに追加
pic072

ドコモの冬モデル、「ARROWS NX F-01F」の一部ユーザーより、突然画面がスリープ復帰せず操作不能になり、充電もできなくなる、という不具合報告がいくつか挙がっています。

77: SIM無しさん 2014/01/14(火) 16:49:04.65 ID:vkXZzE9g
長文で失礼します。
この機種&スマホにして2か月経ったんだけど3回原因不明の電源落ち&再起動不可の状態になったんだけど
同じような症状になった人いる?

ポケットに入れて外に行く
→10分くらいして背面ボタン押しても無反応、電源ボタン長押ししても無反応
→パチ屋の無料充電に差し込んでも充電中サインの赤色が点灯しない
→また数分して電源ボタン押すと起動するってな感じ。

まだ落ちるのが何でもないような時だからいいけど電話せにゃまずいときとかに
電源落ちたらと考えると怖すぎる。

耐衝撃用にシリコンケースに入れて画面も消してるし指紋認証しないと起動しないようにしてるから
誤作動で電源が落ちることはまずないし。
サイドボタンもシリコンが固すぎて力入れて押さないと反応しないし。

ドコモショップに持っていくのが一番賢明な判断なのかな。

115: SIM無しさん 2014/01/14(火) 23:48:27.65 ID:oPWOvtxb
>>77
自分もこれと同じ症状に何回かなってるよ。
何なんだろうね。
10分くらい放置しとけば電源入るようになってるから、ショップに持って行く事も無いのかなと思って放置してるけど。

116: SIM無しさん 2014/01/14(火) 23:55:02.94 ID:pXr5uAUC
>>77
それ、何かのアプリがスリープ中にハングアップした時の状態に似てる。

134: SIM無しさん 2014/01/15(水) 09:38:16.97 ID:cK0jyxnj
>>77
電源ボタン押したときに真っ暗でも実は画面はついている。だから見えてる振りしてもう一回電源ボタン押してスリープにしてもう一回電源ボタン押して画面点灯させる。

俺はコレなら三回くらいある。システムが起動して液晶が眠ったまま

ビジーでダウンしてるんなら別だろうけど

136: SIM無しさん 2014/01/15(水) 11:35:03.66 ID:lFJJeuLT
>>77
全く同じ症状でDS行ったら色んなアプリ入れててメモリ食い過ぎと指摘された。
アプリ消しまくったら今のところ現象は起きていない。

139: SIM無しさん 2014/01/15(水) 12:38:54.88 ID:8l/UQFlS
>>138
アプリを大量アンインストールしたら復帰したわ。
すんまそm(_ _)m
>>77みたいな事が一度あったからもしやと思って削除したら治った。プチ不具合の原因は全部これつぽいな。

78: SIM無しさん 2014/01/14(火) 16:58:19.98 ID:+tgdK76A
ドコモショップが賢明ですね

固すぎてボタンが押せないシリコンケースとやらも明らかにおかしいので、
その怪しげなケースも外して様子を見た方がいいかもしれませんね

140: >>77 2014/01/15(水) 15:40:33.15 ID:3Vkvo2xi
遅くなってすみません。
同じような症状の方結構いらっしゃるのですね。

>>78
ラスタバナナのシリコンケースです。
ガラケーの時はシリコンケースのお世話になったことがないので
これくらいの硬さが普通だったらすみません…。

アプリが多すぎなのが原因の方が多いようなので使わないものは全部消して様子を見てみます。
最初から入ってるアプリのほとんどがいらないものだったのですが
面倒だし放置してたのが悪かったのかもしれません。

ありがとうございました。
docomo ARROWS NX F-01F Pt.13|2ちゃんねる

アプリを幾つか削除したら改善したとの報告もあるので、何らかのアプリが犯人である可能性もあります。

なお、報告を見ている限り、異常発熱やバッテリードレインの報告があるわけではないので、電源が完全に落ちた状態ではないようです。
充電によって復活する、との報告もありますが、これはおそらく充電が何らかのきっかけになっているだけのような気がします。

この症状、iOS7以降のiPhoneで複数の報告がある、電池残量があるのにもかかわらず電源が落ちる、という症状と似ているような気がします。
もちろん、OSが違うので原因が同じだとは思えませんが、症状としては酷似していますね。


Xperia UL SOL22、液晶浮きが不具合が原因で画面にヒビ割れ?浮き症状が出たら迷わずショップへGO!

このエントリーをはてなブックマークに追加
pic073

昨年の夏にお伝えした、Xperia UL SOL22で液晶部分が本体から浮いてくるという不具合、久しぶりに症状を見かけたのでちょっと調べてみたら、その後も報告は増え続け、かなり広範囲で発生しているようですね。

運の悪い方などは、数台交換してようやく浮きのない端末に巡り会えた、という報告もあるほどです。 
また、購入当初は浮きがなくともしばらくすると浮いてくると、という報告も複数見られます。 

しかも最悪なケースでは、この液晶浮きが原因、もしくはその副作用で液晶にヒビが入った、という報告まで挙がっています。

メーカーの返答に呆れました。|価格.com


この報告、かなり気になります。
直接的な因果関係を指摘している報告はほとんどありませんが、調べてみるとこの機種では「いつの間にか液晶にヒビが・・・」といった報告や、「ちょっとした衝撃で割れた」という報告がいくつか見られます。

正直、液晶が浮く力そのもので画面にヒビが入る、というのはちょっと考えにくいかもしれません。
ただ、浮きがある、ということは、何らかの力がかかった際に画面に負荷がかかりやすいわけで、割れやすくなることは間違いないと思います。

ただ、実際にヒビが入ってしまうと、因果関係を証明するのはほぼ不可能で、そうなると、本当は根本の原因が浮きにあったとしても、液晶のヒビ・割れはユーザー過失とみなされ、無償修理が難しくなってしまう可能性があると思われます。

なので、端末をチェックしてみて、液晶浮きが確認されたら、手遅れになる前に迷わずショップに持ち込み無償修理を要求することをおすすめします。

ちなみに、価格.comでは浮いたガラスの角で指を切った、という報告見られるので、そちらの方もご注意を!

ARROWS NX F-06Eで電源ボタンに不具合? 一部でボタンが効かなくなるとの報告

このエントリーをはてなブックマークに追加
pic074

ドコモの2013年夏モデル「ARROWS NX F-06E」の一部ユーザーより電源ボタンが効かなくなる、反応が著しく悪くなる、といった不具合報告がいくつか挙がっています。

電源ボタン|価格.com
不具合|価格.com

223: SIM無しさん 2013/12/07(土) 16:32:41.29 ID:lPh+nHle
電源ボタンの押した感覚がなくなったから修理出した
スリープ復帰とかで押しすぎると段々押した感がなくなっていくから注意してくれ

308: SIM無しさん 2013/12/11(水) 22:59:09.42 ID:Dvzpqk90
>>223
同じ状況。ボタン陥没で、押しづらくなった。

399: 223 2013/12/14(土) 17:40:09.16 ID:rC4xKxPn
電源ボタンの修理から戻ってきた
当然だけどちゃんとカチッと押した感覚があるw

ちなみに外装、ランプ類、電池、基盤、ICカードも無料交換してくれたから新品並みになった

発売日購入だから外装が綺麗になったのは嬉しい誤算

668: SIM無しさん 2013/12/26(木) 07:25:22.86 ID:h1RQl4IE
電源ボタン押しても点かないことが多過ぎる…
しばらく長押し気味に連打してると点くんだけど

672: SIM無しさん 2013/12/26(木) 09:28:57.50 ID:7yFDOrRv
>>668
指紋センサーボタンを押下でも同じ反応ですか?

また電源ボタンの反応が悪いのは、ボタンが陥没している可能性もありますね…。

ちなみにうちのF-06Eは反応は早いですよ。二秒とか待たされたことは今のところありません。

142: SIM無しさん 2014/01/08(水) 09:33:53.52 ID:j3V77iGS
さっきオンラインで買ったの届いたら、電源ボタンがフニャフニャしてる気がするんだけどこんなもんなのかな?

143: SIM無しさん 2014/01/08(水) 09:36:40.07 ID:8sszpClz
気になるなら初期不良でDS行って来た方がいいと思うよ
俺のはカッシリしてる

229: SIM無しさん 2014/01/12(日) 13:24:05.96 ID:jfTNK34N
使い始めて半年ちょっと
電源ボタンがヘタってきたのか
クリック感が無くなってきた
押せてない気がしてググッと行くと長押しになる…

2chMate 0.8.6/FUJITSU/F-06E/4.2.2/LR
docomo ARROWS NX F-06E Part23,24|2ちゃんねる

多くの場合、最初から、もしくは使っているうちにクリック感がなく、グニャっとした感覚で押せているのかわからない。そして押し続けていると長押しになってしまう、といった状況のようですね。

症状報告自体は発売後のわりと早い段階から挙がっていたようなので、可動部の摩耗による故障、というよりは初期不良である可能性のほうが高い気がします。

指紋センサーが電源ボタン替わりにもなるので、意外と気づかない方、もしくは気づいていてもあまり気にせず使っている方も結構多いのかもしれませんね。 

幸い、この症状に遭遇したユーザーさん報告によると、意外とすんなり修理・交換対応をしてもらえるとのこと。
気になる方は早めにショップに持ち込むことをオススメします。

カテゴリー
  • ライブドアブログ