スマートフォン不具合速報

ドコモ、au、ソフトバンクを中心にアンドロイド端末やiPhoneなど、スマートフォンの不具合に関する情報をお伝えします。口コミをソースとしているので情報の正確さについては保証できません。むしろ、コメント欄を使って不具合の有無や原因、発生状況、改善方法など検証と情報交換の場にして頂けると幸いです。 これによりメーカーや携帯会社のすばやい問題の認知と改善対応につながるのでは?と思っています。

2012年12月

au「原因は本体なので治るまで本体交換してください」、Apple「うちでいくら交換しても治らないんですけどね~」-iPhone5パケ詰まりで責任の擦り付け合い

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au版iPhone5の「パケ詰まり」問題、沈静化するどころか、とうとうガジェット通信さんにまで取り上げられてしまっています。
というか、どんな原因、結末にしろ、auからなんらかの公式回答がでるまでは、これは沈静化するべきではないと思います。

そんな中、依然としてこの問題について声を挙げ続けているユーザーから新たな報告が見られます。
この問題、原因は、本体のCDMAチップの不具合、もしくはauのネットワーク減少というのが今のところ有力なのですが、まだハッキリと分かっていません。
ところが、問い合わせをしたユーザーに対し、auは「全ての症状はiPhone本体が問題です」と言い切り、一方でAppleもauネットワークの問題と指摘しているようなのです。

887: iPhone774G 2012/12/23(日) 17:00:28.57 ID:Ls9X0ddLi
電話してるけど全てはAppleが悪い、auは一切悪くないとの事でした。

889: iPhone774G 2012/12/23(日) 17:15:04.23 ID:Ls9X0ddLi
あと157が言ってたの録音してあるけど、
「原因は本体なので治るまで何十回でも本体交換してください、いつかは治ります」ってさ、Appleバカにしすぎだろ

890: iPhone774G 2012/12/23(日) 17:19:09.57 ID:Ls9X0ddLi
「解約は勝手にして頂いて構いません。解約金はもちろん頂きます。」
「インターネットがつながらなくなる現象は一切ありません。全てiPhone本体の問題です」
自分達は一切悪くない全てはAppleが悪いと、これAppleに通報したいんだけどどこに掛ければいい?

891: iPhone774G 2012/12/23(日) 17:23:15.04 ID:7SxhK9h20
>>890
まずはその内容をKDDI本社に電話しなよ

892: iPhone774G 2012/12/23(日) 17:26:51.53 ID:J02CFRo10
>>890
http://www.apple.com/jp/contact/phone_contacts.html

クックに直で伝えたら?w

893: iPhone774G 2012/12/23(日) 17:31:41.63 ID:RMAyDjVQ0
>>890
電話で何とかしようとするんじゃなくてauショップやアップルストアなどのリアル店舗で実際に不具合状況を見せて話をすればいいんだよ。

894: iPhone774G 2012/12/23(日) 17:32:51.66 ID:Ls9X0ddLi
>>893
Appleストアには行ったけどこれはauさんの問題ですって言われてる
auは絶対本体だと言い張ってるから手に負えない

903: iPhone774G 2012/12/23(日) 17:57:57.33 ID:h2uk9TeRi
>>896
治るまで何度も交換して下さい。auは問題ありません。
この音声の部分ばらまいていい?
さすがにイラッとした

905: iPhone774G 2012/12/23(日) 18:02:22.01 ID:v76s4sLU0
>>903
ばら撒いた方がいいね。
どんどん追い詰めないと。

965: iPhone774G 2012/12/24(月) 13:23:09.14 ID:m8FVAIm60
>>903 Youtubeでばらまいてくれ。
少し酷すぎる。

902: iPhone774G 2012/12/23(日) 17:56:20.21 ID:pCtPxFpz0
>>899
Appleのお兄さんにも勧められて2台持ちだよ
auの方は本当に苦情来て困ると言ってた
うちでいくら交換しても治らないんですけどね~って

919: iPhone774G 2012/12/23(日) 19:28:38.87 ID:SG4krchF0
林檎とauの責任押し付け合戦
被害者はユーザー
消費者庁なんとかしろ

945: iPhone774G 2012/12/24(月) 08:59:54.70 ID:PgNhETAz0
明日アップルで一日何回交換をしてくれるか試してくるー!

21: iPhone774G 2012/12/25(火) 11:24:21.03 ID:QbVOid7c0
Appleサポートに電話した 

最初は案内の女性が出るが事情を説明すると男のシニアアドバイザーという人に代わった
貴方様からの情報はAppleにとって大変貴重です、と言ってくれる
auの糞サポートとはえらい違いだった

要はauのネットワークの不備が原因
KDDIがダンマリなのは許されないと言ってたぞ
w


おまえらも157なんかよりAppleに電話したほうがいいわ
マジで次期iPhoneはauからは無いぞ

【au】iPhone5解約交渉スレ Part2 【KDDI】 【au】iPhone5解約交渉スレ Part3 【KDDI】

じゃあ、この際、お言葉に甘えて、ユーザーの皆さんはガンガンAppleに交換してもらって良いのじゃないでしょうか?Appleが「いい加減にしろ!」と切れるまで。どちらの責任にしろ、これで原因がハッキリしてくるんじゃないですかね?
「お前が悪い」、「いや、お前が悪い」ってもうね、本当に醜い、低次元な話で、このままだと、どちらの責任であれ、両方から客離れが起こるのではないかと思います。

しかしこのauのダンマリぶり、ここまで見事にスルーしているところをみていると、なんか、「もうアンドロイド好調だし、iPhoneはどっちでもいいやー」って、半分iPhone撤収を決めているような態度に見えるのは私だけでしょうか?

「ARROWS ef FJL21」、アップデート後もスリープ・充電後復帰不具合が起こっているようです

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auが今月12日に、ARROWS ef FJL21向けにリリースした「低温環境下において、スリープ画面からの復帰時にディスプレイが表示されない場合がある事象」などを改善するためのアップデートですが、ユーザーからはアップデート適用後も充電・スリープ後にディスプレーがフリーズし反応しないという口コミ報告が複数寄せられています。

画面点灯時にフリーズが多発|投書箱.jp
充電後の画面フリーズ|価格.com
583: SIM無しさん 2012/12/12(水) 13:37:51.89 ID:CBEDpcwK
アプデきた

585: SIM無しさん 2012/12/12(水) 19:16:24.22 ID:maBJ7Ciw
さっそくアップデートしますた
例の不具合は低温だったからなのね

586: SIM無しさん 2012/12/12(水) 19:43:51.73 ID:L4iuoNbv
すごいな
ここで挙げられてた不具合ほとんど、早速対応されるんだな

597: SIM無しさん 2012/12/13(木) 00:47:46.94 ID:akDfq1P5
アプデしたけど、長時間スリープ復帰の問題は直ってないな。
朝電話がかかってきても取れないつうのが致命的
一度電源ボタン押せば解決するんだけど、それだと電話が切れちゃう。

低温とか関係ないんじゃん?
スリープ復帰後のタッチパネル認識ができてないんじゃね?

600: SIM無しさん 2012/12/13(木) 07:38:27.18 ID:JYszaPgX
長期スリープ後に表示はされるけど タッチパネル反応しない現象は俺のも たまに起こる。
昨日アプデしたが、ついさっき起きた。

606: SIM無しさん 2012/12/13(木) 14:20:26.24 ID:DxitiVnh
あぷでしたら頻繁に機器認証パスワード求められるしフリーズするようになったわ
油断してた

641: SIM無しさん 2012/12/17(月) 01:37:04.06 ID:hofoGwB5
充電直後にタッチパネルが反応しなくなる。
メーカーさん、早急に改善を求む!
てか、他にいますか?

642: SIM無しさん 2012/12/17(月) 07:00:05.72 ID:QmkfJ3oa
>>641
公式的にはもう対応済

655: SIM無しさん 2012/12/18(火) 22:24:10.32 ID:a9STBUBt
>>641
俺もなる。
アプデでも治らんかった。

全員じゃないのかなあ
sdカードの相性だったら嫌だな。
なんとかソフトで対応して欲しいんだが

643: SIM無しさん 2012/12/17(月) 20:58:51.17 ID:hofoGwB5
えっ?アプデしたけど改善されてないです。
低温下でディスプレイが表示されないというのは改善されたようですが。
au ARROWS ef FJL21 part1|2ちゃんねる

一見、不具合がアップデートで不具合が直らなかった、ということになりそうですが、そうではないかもしれません。
というのも、これらいくつかの口コミから総合的に推測すると、元々、不具合は2つあったということではないでしょうか?
ひとつは、auも認識し、12日のアップデートでおそらく解決したと思われる、充電後にディスプレーが点灯しない不具合
そしてもうひとつは、充電、もしくはスリープ復帰後に画面は点くけど、タッチパネルがフリーズ、という症状。

当然、点灯しなければ、タッチ操作も出来ないわけで、一つ目の問題が解消されるまで、二つ目のフリーズ問題も確認のしようがなかったのではないでしょうか?

私も実機を持っているわけではなく、確認の使用がないのですが、客観的に見て、そんな感じがします。

「android.process.acore」暴走の主因、ドコモ電話帳アプリを無効化せずに抑える方法

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ドコモ端末で頻繁に挙がる、「android.process.acore」暴走。全てではありませんが、多くの場合、ドコモ電話帳アプリが裏で余計な動きをして発熱や、異常なメモリー、バッテリー消費の原因となってることが多いようです。。

キルしてもキルしても復活するこの悪名高いゾンビアプリについは、以前、このブログでも、無効化の方法などをご紹介しました。

今回は、価格.comのユーザーさん情報より、無効化せずとも、効果的にこのダメアプリの暴走を抑える方法が載っていたので紹介させていただきます。
私も勉強不足だったのですが、このアプリ、単純な電話帳機能以外にも、チューニング不足の余計なプロセスをかなり裏で行っているようですね。
電話帳サービス無効にする必要ありません。 無効にするとドコモプリインのアップデートができなくなります。

1.ドコモ電話帳、電話帳サーピスを最新バージョンにUPする。
2.ドコモ電話帳>コミュニケーション>メニュー>マイSNSメニュー>SNS一時ファイル削除
3.ドコモ電話帳>コミュニケーション>メニュー>マイSNSメニュー>コミュニケーション取得設定>全てOFF
4.ドコモ電話帳>コミュニケーション>メニュー>削除を反映
5.ドコモ電話帳>コミュニケーション>表示項目>全てOFF


こちらにより着信時の電話帳サービスの暴走、溜まり続ける履歴の取得(acoreの暴走)を止めることができます。
急激な電池消耗について|価格.com

この方法、私も試してみましたがかなり効果的です。(それでも出来ればアンインストールしたいですけどね)
ユーザーのなかには「無効化はしたくないけど暴走は抑えたい」、という方もいると思いますので、そういった方は是非この方法をお試しください。

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