スマートフォン不具合速報

ドコモ、au、ソフトバンクを中心にアンドロイド端末やiPhoneなど、スマートフォンの不具合に関する情報をお伝えします。口コミをソースとしているので情報の正確さについては保証できません。むしろ、コメント欄を使って不具合の有無や原因、発生状況、改善方法など検証と情報交換の場にして頂けると幸いです。 これによりメーカーや携帯会社のすばやい問題の認知と改善対応につながるのでは?と思っています。

2013年12月

Nexus 5、一部端末で勝手に再起動ループ、突然死が発生している模様

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価格.comでも人気上位をキープしており、なかなか売れ行きは好調なようですね。

ただ、結構不具合報告も散見されており、中でも気になるのは最近、端末が勝手に再起動をしてそのままループする、という報告や突然電源が落ち、そのまま起動しなくなる「突然死」報告が挙がっています。

365: 名無しさん@お腹いっぱい。 2013/11/22(金) 19:31:10.14 ID:eHH9J8VC
昨日届いてからずっといじってるけど、操作不能→暗転→点灯ってのが繰り返し起こる。
再起動すると一時的には直る。ホーム画面、アプリ使用中問わず起こるので
原因不明でモヤモヤする。同様の症状の人います?明日は休みなのでgoogleに電話してみます。
電源ボタンがカタカタするのと、カメラの出っ張りのせいで
机において操作するとシーソーみたいにガタガタなるのがストレスで残念だけど返品しそう

457: 名無しさん@お腹いっぱい。 2013/12/03(火) 13:34:58.07 ID:8W6g4Whf
充電するためにPCにUSBで挿して放置してたらいつの間にか再起動繰り返すようになったんだけど。
(Googleのロゴが表示されて消えてを繰り返す)
同じ症状の人っている?

459: 名無しさん@お腹いっぱい。 2013/12/03(火) 22:20:29.95 ID:MrCZ7C1E
>>457
パソコンと接続しているということはだね・・・

460: 名無しさん@お腹いっぱい。 2013/12/04(水) 16:27:10.48 ID:uVAYlADb
>>459
すまん。書いてなかったけど、充電器に指してもケーブル変えても同じ。
ブートローダーを起動しようとしても同じだから初期化すらできん。

463: 名無しさん@お腹いっぱい。 2013/12/05(木) 00:49:12.09 ID:38/d1gcr
>>457

充電完了し、電源onしたら再起動を繰り返すようになった。
何度か電源入れ直すと、コマンドが指定されていません。表示と赤い警告マーク。
現在、交換手配中です。

464: 名無しさん@お腹いっぱい。 2013/12/05(木) 06:19:35.30 ID:4qH/w4fW
>>463
おー仲間がいたか。
こっちは何度電源入れても警告マークとやらは出てこないな。Googleロゴまでいったらすぐ再起動してしまう。
ウチも、Googleサポに電話したら交換対応になった。

いろいろ試してたら、何かしら電源に挿してないと起動すらしないってことと、電源スイッチを強めに押したらブートアニメまでいったりする(すぐ戻るけど)ことがわかった。電源スイッチあたりの接触不良のような気がするなー。

461: 名無しさん@お腹いっぱい。 2013/12/04(水) 20:51:34.63 ID:5AmOkrhT
最終手段の3ボタン全押し起動や

465: 名無しさん@お腹いっぱい。 2013/12/05(木) 06:34:53.46 ID:4qH/w4fW
>>461
最終手段すら無効化されるのさ・・・
【不具合報告スレ】Nexus 5|2ちゃんねる


再起動ループについては充電ケーブル(USB)に接続している状態だと発生するようです。

また、突然死については、海外ではGoogleフォラムで凄まじい数の報告が挙がっており、かなり広範囲で起きているのではないかいと思います。発生状況についてもランダムで、特定はできていません。
ただ、音楽を聞いている最中やGoogleマップを開いている際に発生するとの報告が多いような気がします。

対応策としては、5分から10分程度充電もしくはUSB接続をして放置し、電源ボタンを押すと復活するという報告もありますが、一部ではこの方法でも電源が入らないというケースも有るようなので、実に不可解な症状です。 

「勝手に再起動」は今だにどの機種でもチラホラ見かけるのですが、さすがに再起動「ループ」は最近ではGalaxy Note3くらいでしか見かけない症状です。

また、突然死については症状を見ている限りハード的な問題に起因しているような気がするので、こっちのほうが深刻なような気がします。

そういえば、確かではありませんが昔、どこかの端末で冬に気温が下がるとバッテリー電圧が下がって起動しなくなるという不具合を見かけたことがあるような気がします。
この症状もバッテリーの欠陥などが原因でなければいいのですが・・・

原因はなんにせよ、よりによってGoogle純正スマホでこういった致命的な不具合が起こるというのはちょっとまずいような気がします。

AQUOS PHONE ZETA SH-01Fでスリープ解除時にロック画面の時計がズレる不具合

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ドコモの冬モデル、「AQUOS PHONE ZETA SH-01F」でロック画面の時計がズレるという不具合報告が複数挙がっています。

 時計がずれてます|価格.com

79: SIM無しさん 2013/12/18(水) 00:48:19.89 ID:VCI/3jz/
ロックスクリーンの時計がロック解除するまで更新されないんだけど、そんなもの?
ぱっと画面開いた瞬間にいつも時間がずれてるとちょっと困る

92: SIM無しさん 2013/12/18(水) 08:58:04.21 ID:Z6Y/xPJm
>>79
>>86
ロック画面は何を使ってる?

LIVE UXを使っているが画面オンですぐ更新されるぞ

100: SIM無しさん 2013/12/18(水) 13:45:54.97 ID:gWsYPiMi
>>92
デフォルトのdocomoのやつだから同じだと思う
時計もでものやつだね

81: SIM無しさん 2013/12/18(水) 01:12:56.84 ID:iEI0Jkco
ロック解除するときに一瞬出る左側の線を出ないようにする方法はありませんか?

83: SIM無しさん 2013/12/18(水) 01:55:17.34 ID:VCI/3jz/
>>81
俺もそれ気になる
それと時計がずれたままになってる件がよく分からん

86: SIM無しさん 2013/12/18(水) 03:32:27.46 ID:gWsYPiMi
試しにSH-02Eを起動してみたら電源押すだけで時計が更新されるな
SH-01Fだと押しただけでは更新されなくてロックを解除して始めて更新される
俺だけなのかみんななのか気になるし直せるなら直したい

docomo AQUOS PHONE ZETA SH-01F Part8|2ちゃんねる

表示がスリープ前の状態のまま更新されていない、というのが具体的な症状なようで、しばらくすると自動的に時刻が調整されるようなので、それほど支障のある不具合ではないようです。ただ、パッと時間をチェックしたいときなどには意外と不便かもしれません。

この症状は、実は以前にもSH-09DSH-02Eなどで全く同様と思われる報告例がありましたが、どうやらアップデートで改善されたようなので、SH-01Fでも近々修正を期待できるかもしれません。

ちなみにこの不具合、AQUOS PHONEシリーズ共通の症状かとも思ったのですが、auやSoftbankのAQUOS PHONEシリーズでは発生報告が見当たりません。

報告があるのは今のところ全て、ドコモのAQUOS PHONEのみなので、ドコモ関連のウィジェットなどが悪さをしているのかもしれないですね。
(ドコモ以外でこの症状が出ている方はご一報いただけると幸いです。)

AQUOS PHONE SERIE SHL23、スマートパスからアプリが認証エラーでダウンロード出来ない、起動できない不具合

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auの冬モデル、「AQUOS PHONE SERIE SHL23」の一部ユーザーより、au スマートパスから認証エラーによりアプリがダウンロードできない、もしくはアプリの一部が認証エラーでで起動しない、という不具合報告が挙がっています。

似たような症状は半年ほど前からチラホラと発生はしていましたが、ここ最近の報告は「AQUOS PHONE SERIE SHL23」に集中しているという印象を受けます。

スマートパスアプリが使えない|価格.com

290: SIM無しさん 2013/12/13(金) 01:12:40.01 ID:j/g2athj
皆あうスマートパスのアプリダウンロードできる?
ID/PW認証エラーとかでてダウンロード出来ないんだが。
同じ機種の友達も同じ現象みたいだ。
キャッシュ削除、クッキー削除、電源切ってカード抜き差ししてもダメだ。

291: SIM無しさん 2013/12/13(金) 01:16:21.70 ID:wlpg3bhm
>>290
マーケットを認証させたら出来たよ

293: SIM無しさん 2013/12/13(金) 02:26:07.60 ID:sibql9TS
>>291
それでも解消しないんだよなぁ。
設定からアカウントの所のauIDってとこ押すと同期OFFになってるんだがこれが原因かな。
でも、同期ONにならないし。

>>292
エコ技使ってない

297: SIM無しさん 2013/12/13(金) 06:13:48.62 ID:BqjSWM1+
>>293
>>294のいうようにやってみたらできるはず

299: SIM無しさん 2013/12/13(金) 06:27:36.17 ID:a36dTwAC
>>293
オレも同じ。同期ONにならない。
ただ皆言ってるようにしてみたら解消した。

292: SIM無しさん 2013/12/13(金) 01:55:43.34 ID:cPoDcFCw
>>290
エコモードで同期切られたらできなかったような

301: SIM無しさん 2013/12/13(金) 07:44:06.05 ID:fpIreE2B
>>290
>>294
これみんななってるのか、一度直しても次の日にまたエラーでないか?
auマーケットにアクセスしようとする時や、アプリをダウンロードしようとするとき、使おうとするとき、エラーが出て鬱陶しい。
もうこのエラー見飽きたよ…

システムエラーが発生しました
もう一度やりなおしてください

ID/PW認証エラー
パスワードを再度入力してください

au ID設定
ご利用いただくにはau IDを設定いただく必要があります

403: SIM無しさん 2013/12/15(日) 12:31:25.72 ID:xkv+YPK5
昨日機種変してきたんだけど、今日突然ATOKが使えなくなってて焦ったよ。
昨日ちゃんと初期設定して使えてたのに。
どうもauIDが今日になって認識されなくなったぽい。
ATOK入れ直してauID認識もやり直したら直ったけど。
なにが原因なんだろ?

404: SIM無しさん 2013/12/15(日) 12:43:01.21 ID:6/3Y4pSA
>>403
うちもなるな
au ID設定起動したり、それのキャッシュやデータ消去をすると治る

406: SIM無しさん 2013/12/15(日) 15:15:55.90 ID:X/llovUP
>>403
そのうちスマートパスの認証が必要なアプリがどれも
全く起動できなくなる現象がいきなり起こる。
乗り換えルート調べたいときに、ナビタイム系のアプリが
起動しなくなるとイライラする。

 562 :名無しさん@お腹いっぱい。 :sage :2013/12/06(金)
 ①「au marketのデータを消す」

 ②即時にスマートパス会員限定のアプリを起動する
 もしくはスマートパス会員限定のアプリをDLする

 これが対処法1セット。①~②の間に何か他の作業を
 行うと失敗する。
 よく知恵袋系の掲示板で回答されているように、ブラウザの
 キャッシュやデータを消す必要はない。

auID設定のデータ消しちゃうとその都度再設定しなくちゃ
ならなくて面倒じゃない? マーケットのデータ消すだけで
大丈夫みたいだよ。

てか相当数の苦情が上がってるはずなのに、ショップに行っても
対処法が即答できないっ・・・て何なんだろ?

407: SIM無しさん 2013/12/15(日) 16:43:31.15 ID:xkv+YPK5
>>406
回答ありがとうございます。
他にも現象起きている人たくさんいるんですね?
ちなみに①ってどうやるんですか?

408: SIM無しさん 2013/12/15(日) 16:53:09.17 ID:YMDHZsi8
>>407
設定→アプリ→すべて→au market→データ消す

692: SIM無しさん 2013/12/26(木) 14:35:42.12 ID:+9tmtpib
>>406
これやっても毎日のように頻繁にエラーでるから鬱陶しい
ところでauID設定のデータ消しても次に起動したときに再設定とかいらないがなあ?
au AQUOS PHONE SERIE SHL23 part4|2ちゃんねる

また、各アプリ側の問題も否定は出来ませんが、価格.comのユーザーさんによると、「ソフトウエアの不具合として調査中」との報告を得たとありますので、やはり機種側の問題である可能性が高いと思います。

なお、今のところ完全な改善策はありませんが、「設定→アプリ→すべて→au market→データ消す」や再起動などで認証が可能になったとの報告もあります。
しばらくすると再発するようですが、同様の症状が出ている方は応急処置方法としてお試しください。


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