スマートフォン不具合速報

ドコモ、au、ソフトバンクを中心にアンドロイド端末やiPhoneなど、スマートフォンの不具合に関する情報をお伝えします。口コミをソースとしているので情報の正確さについては保証できません。むしろ、コメント欄を使って不具合の有無や原因、発生状況、改善方法など検証と情報交換の場にして頂けると幸いです。 これによりメーカーや携帯会社のすばやい問題の認知と改善対応につながるのでは?と思っています。

ELUGA X P-02E docomo

ELUGA X P-02Eの一部端末でスリープ復帰の際、画面がフリーズするスリープ死が発生

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パナソニック製ドコモ春モデルの「ELUGA X P-02E」の一部で、スリープから復帰の際に画面が真っ暗なままでフリーズするという通称「フリーズ死」が発生しているようです。
度々失礼します。 私のP-02Eですが、置くだけ充電して朝目覚めると、何割かの割合でスリープ死してしまいます。 前レスなどを参考に色々試したのですが、改善の見込みがありません。

ずーっと電源系には悩まされてきただけに、非常に困っています。

docomoに相談して埒があくものでしょうか? 初期化しても直らず途方にくれています。

夏場の温度か、それとも先日の更新プログラムがどちらかの原因でしょうか? 同じような事象のかたいらっしゃいませんか? ご助言よろしくお願い致します。
スリープ死が改善しません|価格.com
スリープ状態から電源を押しても真っ暗|投書箱.jp

発売直後に「置くだけ充電で充電をしていると電源が落ちる」という報告がありましたがこれについてはどうやらその後のアップデートで改善したようで、症状としても明らかに別問題だと思います。

このスリープ死は、「置くだけ充電の後に発生する」との報告がある一方で、充電中以外の通常のスリープからの復帰の際にも起こるとの報告があります。
充電中は必然的にスリープ状態が長いことが多いので、ひょっとする充電そのものではなくスリープ時間の長さと発生条件に関係があるのかもしれません。

また、一部では6月後半のアップデート以降に発生しだしたとの報告もあります。
このスリープ死との関係は不明ですが、確かにこのアプデの直後にバッテリーが異常消費するとの声もありました。

メモリーのアロケーションもしくはクリアが適切にできておらず逼迫状態になることが原因である可能性が高いような気がします。 ただ、メモリの逼迫自体はアプリとの相性なども考えられるので、OS側に問題があるのかアプリの問題なのかは断定できません。

ELUGA X P-02Eの着信・不在着信ランプが点かない際の改善方法

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ELUGA X P-02Eの一部機種で着信、不在着信LEDが点灯しないという問題があるようです。

この問題、あまり見かけない報告だったので見逃していたのですが、価格.comではチラホラと報告が有りました。

不在着信時、イルミネーションが点灯しません|価格.com
着信イルミネーションと電話帳|価格.com


この事象、全くLEDが作動しない、ということではなく、端末によって電話帳から一件ずつ着信時の設定をしないと通知ランプが作動しない、という不便な症状のことだと思います。
なぜかは不明ですが、一部端末では電話帳の着信設定がデフォルトで:
ドコモ電話帳→名前タップ→編集→着信設定でOFF
になっている場合があるようです。

幸い、パナソニックのサイトに改善方法もアップされています。
着信/不在着信イルミネーションが点滅しない | パナソニック 

詳しい手順は上記のリンク先を見ていただければ分かると思いますが、要は、電話帳の内容をバックアップを取った上で一旦消去して、再び入れ直す、ということですね。

これ、おそらくドコモからのアップデートで改善することはできないようなので、症状が出ている方はこの方法をとるしかなさそうです。

この問題、「不具合」ではないのかもしれませんが、ユーザーにとってはかなり不便な問題です。
アップデート通知が自動でくる他のケースと違い、自分から積極的にリサーチしない限り永遠に改善方法を知らない可能性もあるわけで、できればパナソニックのサイト上だけでなく、他の方法でも告知して欲しいですね。

ELUGA X P-02Eで充電後に勝手に電源が落ちる不具合が多発しているようです

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ドコモの「ELUGA X P-02E」ユーザーより、充電後に勝手に電源が落ちるという不具合報告が複数挙がっています。

充電後に勝手に電源が落ちている|投書箱.jp
置くだけ充電中の不具合について|価格.com

303: SIM無しさん 2013/02/20(水) 10:39:44.12 ID:ZPvyd+lr
充電器に置いて寝ると毎朝電源落ちてる…
ショップ突撃するか

307: SIM無しさん 2013/02/20(水) 10:58:41.05 ID:yh+1+gSk
>>303
突撃したら結果教えてくれ~

464: 303 2013/02/21(木) 10:57:29.85 ID:CZL3i8YQ
>>307
昨日ショップに行ってきた

症状
・夜寝る前にアラームをセットして充電器に乗せておくと朝電源が落ちている。アラームも鳴らない
・充電は完了しており、バッテリーは満タンになっている

対応
・メーカー問い合わせ→今までそのような報告は上がっていない
・ドコモ問い合わせ→ショップ単位でのクレームはあるかもしれないが、今現在センターに症例の報告は上がっていない
・電池パックの異常確認→異常なし
・対策:同じ状況で充電を有線にしてみる→同じ症状が出るなら本体に、出なければ充電器に問題ありの可能性
・修理依頼の場合は念のため本体と充電器の両方をメーカーに送ったほうが良いだろう

大まかにこんな感じでした

で、昨夜有線で試してみたら、電源は落ちてなかった

修理に出すと初期状態に戻るし面倒くさいし、>>322のような症例もあるようなのでしばらく充電パッドと有線と交互に試しながら様子を見てみることにするわ

478: SIM無しさん 2013/02/21(木) 12:21:02.40 ID:+8Pr036e
>>464
当方も同様の症状出てますが再現性が悪いので困ってる。
買って1週間は毎日のように出てたがその後調子よくなって直ったと思っていたら今朝また起こってた。
電源入れてもう一度充電器に乗せたら30分後にまた電源が落ちていた。

念のため他の電話から電話かけたが繋がらなかったのでスリープではなくて電源落ちのようです。
現象が起こったときなぜか赤い充電ランプは付きっぱなしだった。
充電器から下ろすと赤ランプが消えて以降反応無し。
電話機の加熱はなし。

今日ショップに行ってみようかと思っています。

314: SIM無しさん 2013/02/20(水) 12:31:33.82 ID:Wb62EUN3
>>303
俺のやつも

322: SIM無しさん 2013/02/20(水) 13:57:37.45 ID:zPsmoOha
>>303
前のスレッドで書いたけどまったく同じ症状があった。
1~2週間使ってるとなぜか自然に治った。
一見電源落ちているようでも1分ほどほっとくと
スリープから目覚めるというレスがあったよ。

407: SIM無しさん 2013/02/20(水) 23:52:37.29 ID:DHSr4BPl
>>303
レグザフォンの再来かw

676: SIM無しさん 2013/02/22(金) 20:17:18.25 ID:P/KMHAgR
>>303
俺も!

539: SIM無しさん 2013/02/21(木) 22:45:09.33 ID:yIVr88Wk
置くだけ充電の最中に、電源落ちる不具合を何とかしてほしいな。
頻発するわけじゃないが、例えば目覚ましのアラームをセットしてる状態で
シャットダウンなんかされたら大変だ!

555: SIM無しさん 2013/02/21(木) 23:43:19.94 ID:H1Ycd2b1
>>539
私のエルーガも三日連続なってるよ

606: SIM無しさん 2013/02/22(金) 11:43:48.73 ID:tS+FB06T
充電中に電源落ちる不具合って少数ユーザ?みんな起きるのかなあ??

682: SIM無しさん 2013/02/22(金) 20:31:14.16 ID:P/KMHAgR
>>606
私は、困ってます。
付いていないなあ…

745: SIM無しさん 2013/02/22(金) 23:26:39.83 ID:ObZaNGO9
今朝、充電中に電源が落ちていた。
毎朝、このアラームで起きるのだが、今日はたまたま目が覚めていたのでよかったけど、そのまま寝ていたらえらいことになっていた。
docomo ELUGA X P-02E Part9|2ちゃんねる

報告を総合的に見ると、この問題はおくだけ充電の際に起きるようで、「ケーブル充電でも起きる」と言う報告は見つかりませんでした。
また、この症状は完全に電源が落ちる、というもので、Xperia AXなど冬モデル多かった、スリープ後にブラックアウトする「スリープ死」とは別問題ですね。

原因が何にせよ、朝アラームがならないのはスリープ死問題同様に非常に不便な不具合ですので、早急に改善をしてほしいものです。

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