スマートフォン不具合速報

ドコモ、au、ソフトバンクを中心にアンドロイド端末やiPhoneなど、スマートフォンの不具合に関する情報をお伝えします。口コミをソースとしているので情報の正確さについては保証できません。むしろ、コメント欄を使って不具合の有無や原因、発生状況、改善方法など検証と情報交換の場にして頂けると幸いです。 これによりメーカーや携帯会社のすばやい問題の認知と改善対応につながるのでは?と思っています。

アンドロイド

「ハングアウト」アプデが原因でキャリアメールの自動受信ができなくなる不具合発生 回避方法あり

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数日前より提供が開始された、Googleのアプリ「ハングアウト」でアプリをアップデートするとキャリアメールの自動受信ができなくなるという不具合報告が多数挙がっています。

最初はau特有のトラブルという報告が多かったのですが、どうやら、ドコモやソフトバンク、ウィルコムでも同様の症状が出ているようようです。


この症状、今のところ「改善策」はありませんが「回避策」はあるようで、ハングアウトの設定より、「SMSをON「にするのチェックを外せば、とりあえずキャリアメールのプッシュ通知は受信できるようになるようです。

2013-11-22 09_20_22

この機能をオフにすると、当然ハングアウトでのSMS受信はできなくなるのですが、日本のユーザーにとってはありまり意味のない機能なので、特に支障はないような気もします。

この不具合、日本特有のキャリアメールがゆえに起きたっぽいです。
というのも、キャリアメールのプッシュ通知はSMSで最初にメールの受信を通知し、メール自体を読み込む、という仕組みらしいのですが、おそらく、ハングアウト側が先にSMSを読み込んでしまうことが原因のような気がします。


au iPhoneのメール障害、Android機種、ガラケーにも波及?-遅延報告が挙がっています

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いまだに完全復旧していないau iPhoneのメール障害。
一部ユーザーよりAndroid機種やガラケーでもメールの遅延が起こっているとの報告が挙がっています。


まさか、au iPhoneユーザーが応急処置としてガラケー、もしくはアンドロイド代替機に乗り換え、こっちでも負荷がかかり障害、、、なんてことはさすがにないですよね。

本件とは無関係だとは思いますが、iPhoneでauメールを仕事などに利用している人にとっては、かなり深刻な影響が出ているケースもあるようなので、本気で乗換えを検討している方が増えているのは事実だと思います。

ただ、auメールの遅延自体は以前から一部で報告があり、報告数もiPhoneと比べると比較的少数です。
また、遅延についても1時間程度なので、これくらいなら通常でもありえるレベルです。

ひょっとするとiPhone以外についての遅延報告についてはau iPhoneのメール障害でユーザーが敏感になっているだけかもしれませんが、今後報告が増え続けるようだとちょっと注意が必要です。

それにしても、iPhoneのメール障害、「通信サービスのご利用が集中しているため、KDDI設備の負荷が高まり、接続しづらい」と思いっきりユーザーのせいにしつつ、最後の原因部分で「調査中」って・・・
言っていること支離滅裂ですね。

もし、本当にアクセスの集中が原因なのならば、トップが記者会見なりなんなり開いて、負荷の軽減が復旧への近道と説明し、ユーザーに協力をお願いをするべきだと思うのですが。 

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