スマートフォン不具合速報

ドコモ、au、ソフトバンクを中心にアンドロイド端末やiPhoneなど、スマートフォンの不具合に関する情報をお伝えします。口コミをソースとしているので情報の正確さについては保証できません。むしろ、コメント欄を使って不具合の有無や原因、発生状況、改善方法など検証と情報交換の場にして頂けると幸いです。 これによりメーカーや携帯会社のすばやい問題の認知と改善対応につながるのでは?と思っています。

ドコモメール

ドコモメールで発生してる不具合や不満まとめ 暗転や電池異常消費など

このエントリーをはてなブックマークに追加
pic071

昨年の秋から導入されたドコモのクラウドメールサービス「ドコモメール」。
spモードメールアプリの不具合や不便さに悩まされていたからしてみると、「かなり便利になった」という声もある一方で、不具合報告や不満の声が複数あるのも事実です。

さて、そんなドコモメールですが、ドコモさんに改善を検討してもらう意味も込めて、ユーザーより挙がっている不具合、不満点の声をまとめてみます。

・電池消費がやたらと早くなった。

これは主にiPhoneユーザーからの声が多いです。どうやらメールのプッシュ通知機能が関係しているみたいですね。プッシュ新着通知機能をオフにする以外、具体的な改善策はないようですね。
一方、割合的には少ないものの、同様の報告はAndroid端末でも挙がっているので、一概にiOS7がらみの問題とは言えないと思います。
スマホの使用にもろに支障の出る症状ですので、早急に対応をお願いしたいですね。

・ドコモメールを開くと画面が一瞬真っ暗になり、プチフリーズする。

これはアンドロイド機種のみですが、結構広範囲、というか、ほぼすべての最新機種で確認されています。
docomoID認証がなんらかの原因として濃厚なようですね。
ただ、価格.comのユーザーさんによると、この件はドコモも把握しており、現在、アップデートを準備中とのこと。
なので、不便ではありますがそれほど心配する不具合ではないようですね。

・新着メール通知のLED通知が光らなくなった

デジスプレイ上に通知は出るのに、LEDランプが点滅しない、というケースです。
この症状は今のところ、主に「SH-09D」や「SH-02E」、「SH-06E」など、AQUOS PHONEのみで発生しているようですが、一部ではXperia Z1 SO-01Fでは発生しているとの指摘も見かけました。
同じ機種でもちゃんと光るケースもあるので、何らかのアプリが悪さをしている可能性も否定はできませんが、それにしては報告数が多いような気がします。

・迷惑メールが急増した

主にアンドロイドユーザーからの報告ですが、非常によく見かけます。「迷惑メールおまかせブロック」という機能が有料になったことが原因では?という指摘もありますが、真相は不明です。
有料でも以前からプラスアルファで迷惑メールのフィルター機能が強化されるのであれば納得できますが、有料じゃないと以前より悪化する、というのはユーザー的にはあまり納得出来ないような気がします。

・マナーモード時のバイブが作動しない

上記のLED通知と似ていますが、こちらの症状はARROWSやXperiaでも報告が上がっています。
別の通知アプリで対応している方もいるようですが、根本的な原因、改善策はまだ不明です。


複数の声が挙がっているものだけを書き出しましたが、細かいものを入れると、まだ色々とあるようです。
ドコモさん、以前のspモードメールのようにダメアプリの烙印を押される前に、早めな対応、お願いしますね。 

「Xperia Z1 SO-01F」と「AQUOS PHONE ZETA SH-01F」、アプデ後にドコモメールを起動すると画面が暗くなる不具合? 

このエントリーをはてなブックマークに追加
pic084

先日アップデートの提供された「Xperia Z1 SO-01F」と「AQUOS PHONE ZETA SH-01F」。
機種アップデートともに、ドコモメールなどのアプリのアップデートも提供されたのですが、これらの機種の複数のユーザーよりアプデ後にドコモメールを起動すると画面が一瞬暗くなり、立ち上がりに時間が掛かる、という報告が挙がっています。 

アップデート後のドコモメール|価格.com


同じ症状は、先月末に同様のアップデートがあったARROWS NX F-01Fでも報告があがっており、上記の価格.comのユーザー報告なども合わせて総合的にみると、ドコモメールの「ver:30210」をインストールしてある機種で発生しているようです。

ただ、これらの機種ほどではないものの、他のDocomo ID非対応機種でもspモードメールと比べて起動がワンテンポ遅れるという報告はあるので、どこまでが仕様でどこからが不具合かという切り分けが難しいような気もします。

一方、はるか昔ですが、spモードメールのアップデート後、アプリを立ち上げると画面が黒くなったり強制終了するなどといった不具合がありました。これについてはドコモも正式に不具合を認め、修正アプデを出したという経緯があります。
もちろん、今回のdocomo IDがらみの症状とはおそらく原因は全く異なるとは思いますが、同様に近々アップデートがあるかもしれませんね。 

「spモードメール」→「ドコモメール」へのアプデでメールが消えるトラブル多発?

このエントリーをはてなブックマークに追加

ドコモの新メールサービスである「ドコモメール」
徐々にその利用可能機種が増えてきていますね。昨日から2011年~2012年に発売された古めの20機種でも使用可能となり、大方のスマホユーザーはドコモメールに移行が可能になったのではないでしょうか?

クラウドベースということで、spモードメールより全体的な評判が良いことは確かだと思います。

ただ、spモードメール→ドコモメールへアップデートした際にメールが全部、もしくは一部が消えてしまうという症状が報告されています。
前回、先月末に22機種でドコモメールが利用可能になった際から同様の報告はあったのですが、今回は非常に目立ちます。
 

これらはほんの一部です。
発生条件ははっきりとは分かりませんが、アプデの際に、「メールをSDカードに保存しますか?」的なメッセージがでるという噂もあり、これが何らかのサインなのかもしれません。
また、古い機種=容量が比較的小さいため、それが関係しているのかもしれません。

ドコモ側もバックアップをとっておくようにとの注意書きはしているようですが、どの程度の頻度で発生するものなのか分からないので意外と見逃している方も多いのではないでしょうか。

とにかく、これからドコモメールに移行する方にはバックアップをすることをオススメします

カテゴリー
  • ライブドアブログ