スマートフォン不具合速報

ドコモ、au、ソフトバンクを中心にアンドロイド端末やiPhoneなど、スマートフォンの不具合に関する情報をお伝えします。口コミをソースとしているので情報の正確さについては保証できません。むしろ、コメント欄を使って不具合の有無や原因、発生状況、改善方法など検証と情報交換の場にして頂けると幸いです。 これによりメーカーや携帯会社のすばやい問題の認知と改善対応につながるのでは?と思っています。

フリーズ

ドコモメールで発生してる不具合や不満まとめ 暗転や電池異常消費など

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昨年の秋から導入されたドコモのクラウドメールサービス「ドコモメール」。
spモードメールアプリの不具合や不便さに悩まされていたからしてみると、「かなり便利になった」という声もある一方で、不具合報告や不満の声が複数あるのも事実です。

さて、そんなドコモメールですが、ドコモさんに改善を検討してもらう意味も込めて、ユーザーより挙がっている不具合、不満点の声をまとめてみます。

・電池消費がやたらと早くなった。

これは主にiPhoneユーザーからの声が多いです。どうやらメールのプッシュ通知機能が関係しているみたいですね。プッシュ新着通知機能をオフにする以外、具体的な改善策はないようですね。
一方、割合的には少ないものの、同様の報告はAndroid端末でも挙がっているので、一概にiOS7がらみの問題とは言えないと思います。
スマホの使用にもろに支障の出る症状ですので、早急に対応をお願いしたいですね。

・ドコモメールを開くと画面が一瞬真っ暗になり、プチフリーズする。

これはアンドロイド機種のみですが、結構広範囲、というか、ほぼすべての最新機種で確認されています。
docomoID認証がなんらかの原因として濃厚なようですね。
ただ、価格.comのユーザーさんによると、この件はドコモも把握しており、現在、アップデートを準備中とのこと。
なので、不便ではありますがそれほど心配する不具合ではないようですね。

・新着メール通知のLED通知が光らなくなった

デジスプレイ上に通知は出るのに、LEDランプが点滅しない、というケースです。
この症状は今のところ、主に「SH-09D」や「SH-02E」、「SH-06E」など、AQUOS PHONEのみで発生しているようですが、一部ではXperia Z1 SO-01Fでは発生しているとの指摘も見かけました。
同じ機種でもちゃんと光るケースもあるので、何らかのアプリが悪さをしている可能性も否定はできませんが、それにしては報告数が多いような気がします。

・迷惑メールが急増した

主にアンドロイドユーザーからの報告ですが、非常によく見かけます。「迷惑メールおまかせブロック」という機能が有料になったことが原因では?という指摘もありますが、真相は不明です。
有料でも以前からプラスアルファで迷惑メールのフィルター機能が強化されるのであれば納得できますが、有料じゃないと以前より悪化する、というのはユーザー的にはあまり納得出来ないような気がします。

・マナーモード時のバイブが作動しない

上記のLED通知と似ていますが、こちらの症状はARROWSやXperiaでも報告が上がっています。
別の通知アプリで対応している方もいるようですが、根本的な原因、改善策はまだ不明です。


複数の声が挙がっているものだけを書き出しましたが、細かいものを入れると、まだ色々とあるようです。
ドコモさん、以前のspモードメールのようにダメアプリの烙印を押される前に、早めな対応、お願いしますね。 

Galaxy Note3、一部で「indexservice」の暴走による発熱、バッテリー異常消費、フリーズなどの報告あり

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ドコモからは「SC-01F」、auからは「SCL22」として発売されている「GALAXY Note3」ですが、最近、一部ユーザーから「indexservice」というプロセスが原因と思われる不具合報告が挙がっています。

indexserviceの暴走?|投書箱.jp
カメラ付近の発熱について|価格.com

832: 名無しさん@お腹いっぱい。 2013/11/03(日) 17:48:58.53 ID:MbMDf7Eg
SDカードをフォーマットしても
indexserviceがついに94%を超えて
電池がアツアツに!
過去スレにあるandroid内部の検索範囲を狭めるとかって
どうすればいいの?
もう一週間もすれば落ち着いてくるのかな?
indexservice note3
とぐぐっても英語しか出てこない
海外でも問題になってるなら
早くバージョンアップして対策してよー

834: 名無しさん@お腹いっぱい。 2013/11/03(日) 18:04:02.79 ID:PT9QyoXv
>>832
あんしんスキャンのSDカードスキャンをOFFにすれば会計

835: 名無しさん@お腹いっぱい。 2013/11/03(日) 18:23:55.02 ID:IU3wQ0rP
>>832
自分は安心スキャンは入れてない。
SDカードを抜いても同じ状況なら、本体内のデータがおかしいか、インストールしているアプリに問題があるんだと思う。
思い切って初期化してみたら?

836: 名無しさん@お腹いっぱい。 2013/11/03(日) 19:25:34.47 ID:5N15Fk4g
>>832
国際版でも出るし、xdaへの投稿もあるので、ドコモはこの件に関してだけは、無実。
うちでは、一週間くらいしたら出なくなったので、しばらく我慢するしかないんじゃないかな。

837: 名無しさん@お腹いっぱい。 2013/11/03(日) 19:52:38.67 ID:3wGRKEXE
レスありがとう。
もう一週間様子見てそれでも続くなら
本体初期化かな。
noteるは今は放置してnote2使ってます。
nttdocomo Samsung Galaxy Note 3 SC-01F|2ちゃんねる

このスレッドはたまたまドコモ版Galaxy Note3についてですが、同様の症状はau版でも海外版でも複数の報告が挙がっています。(au Q&Aプラスにも症状報告が挙がっていたのですが、なぜか今は消去されています)

具体的な症状は「indexservice」というプロセスが暴走し、発熱や以上電池消費、フリーズなどを引き起こしているようですね。「indexserviceが停止しました」というメッセージが出るケースもあるようです。

以前より報告の多かったカメラ付近の発熱についてもこれが原因である可能性は十分にあると思います。

indexserviceは文字通り、データをインデックス化するためのプロセスらしいのですが、通常はSDカード内のデータが悪さをしている場合が多く、SDカードを抜いたりフォーマットをしたりすると改善するケースも結構あるようです。

ただ、報告を見ているとSDカードを使っていない状態でも症状が発生しているケースもあるので、端末そのもの、もしくは端末内のデータに原因がある可能性も高い気がします。

一方、海外でも国内でも、本体もしくはSDカード内にサイズの大きいPDFファイルがあるとこの症状が発生するという指摘もあります。
心当たりのある方は、一度、PDFファイルを削除して様子を見てみるのもありかもしれません。

iTunes経由でのiOS 7.0.2バージョンアップは要注意 iPhone 5Sなどで文鎮化、強制初期化などの不具合報告あり

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iOS7リリースの約一週間後にロック画面回避の不具合を修正する目的で提供されたiOS 7.0.2ですが、一部のiPhone、iPadユーザーより、バージョンアップに失敗し、端末が文鎮化、もしくは初期化を余儀なくされるなどの不具合報告が挙がっています。


どうやら、バージョンアップ中に進捗バーが止まり初期化を余儀なくされるというケースと、一旦バージョンアップが終わったように見えても起動する際にリンゴマークから進まず文鎮化、というケースがあるようですね。

また、同じ症状と思われる報告は海外のメディアでも報じられています。

ただ、不思議なことに、この症状が多いのはiTunes経由でのバージョンアップで、OTA経由ではあまり報告を見かけません。 

もちろん、「OTA経由なら100%大丈夫」という保証はありませんし、逆にiTunes経由でも問題なく更新ができているとの報告も多数あります。ただ、確率の問題として、とりあえずiTunes経由でのアプデは避けたほうがよさそうです。 

また、これとは別問題ですが、iOS7.0.2に無事バージョンアップができた端末でも、その後、iTunesと音楽や写真の同期ができないという報告も挙がっています。

一連のOSアプデ関連の不具合、iTunesがキーになっているような気がします。 

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