スマートフォン不具合速報

ドコモ、au、ソフトバンクを中心にアンドロイド端末やiPhoneなど、スマートフォンの不具合に関する情報をお伝えします。口コミをソースとしているので情報の正確さについては保証できません。むしろ、コメント欄を使って不具合の有無や原因、発生状況、改善方法など検証と情報交換の場にして頂けると幸いです。 これによりメーカーや携帯会社のすばやい問題の認知と改善対応につながるのでは?と思っています。

メール

「ハングアウト」アプデが原因でキャリアメールの自動受信ができなくなる不具合発生 回避方法あり

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数日前より提供が開始された、Googleのアプリ「ハングアウト」でアプリをアップデートするとキャリアメールの自動受信ができなくなるという不具合報告が多数挙がっています。

最初はau特有のトラブルという報告が多かったのですが、どうやら、ドコモやソフトバンク、ウィルコムでも同様の症状が出ているようようです。


この症状、今のところ「改善策」はありませんが「回避策」はあるようで、ハングアウトの設定より、「SMSをON「にするのチェックを外せば、とりあえずキャリアメールのプッシュ通知は受信できるようになるようです。

2013-11-22 09_20_22

この機能をオフにすると、当然ハングアウトでのSMS受信はできなくなるのですが、日本のユーザーにとってはありまり意味のない機能なので、特に支障はないような気もします。

この不具合、日本特有のキャリアメールがゆえに起きたっぽいです。
というのも、キャリアメールのプッシュ通知はSMSで最初にメールの受信を通知し、メール自体を読み込む、という仕組みらしいのですが、おそらく、ハングアウト側が先にSMSを読み込んでしまうことが原因のような気がします。


iOS 7バージョンアップ後のiPhone5で絵文字が文字化けする不具合

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先週リリースされたiOS 7バージョンアップですが、その後、一部のiPhoneで絵文字が文字化けする不具合が発生しているようです。

iOS7後の絵文字の文字化け|投書箱.jp
iOS7にアップデート後のiメール。: Apple サポートコミュニティ
 メールの絵文字が…|価格.com


報告を見ている限り、送信元のキャリアや機種とは無関係で発生しているようですね。

この他、twitter上でもかなりの数の報告が挙がっており、文字化けはメールだけでなく、facebook上などでも発生しているといった声もあります。

文字化けが発生する受信側については、今のとこと報告があるのはソフトバンクのiPhone 5のみで、au版での報告は挙がっていないようです。また、iPhone 5Sや5C、4Sや4などでも同様の症状が出ているのかは不明です。

ただ、iOS 7搭載端末同士だと文字化けが発生しないようなので、OS依存という可能性が高いような気がしますが、au版では発生していないという点と合わせて、一部ではOSアップデートと同時に提供されているキャリアアップデートが原因との指摘もあります。

今のところ、これといった対処法は見つかっておらず、とりあえずは修正アップデートを待つしかなさそうですね。 

Xperia UL SOL22でメールが自動受信しない、Gmailの同期ができないとの報告

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先月末に発売されたauの夏モデル、「Xperia UL SOL22」。評判はまずまずのようですが、ちょくちょく不具合報告が挙がってきました。

特に報告が目立つのは、キャリアメール(ezweb)メールが自動受信しないという報告と、Gmailの同期ができないとの報告です。

キャリアメールが自動受信しない件:

キャリアメールが自動受信しないのですが・・・|投書箱.jp
メール自動受信しない|価格.com
au Xperia UL SOL22 Part5|2ちゃんねる



Gmailが同期できない件:

初期不良?|価格.com



キャリアメールについては初期化をすることで改善したとの報告もありますが、改善しなったとの報告もあります。
なので、二度手間にならないよう、購入後にはまず、自動受信が正常にされるかをチェックした上で、もしされないようならば、各設定を行なう前に初期化をしたほうがいいかもしれません。
ただ、auメールの遅延や自動受信不具合は、HTC J Butterflyなどでも以前に報告があり、キャリア依存、もしくはメールアプリが原因である可能性もあります。(ちなみにこの際は「*5050」でのPRL更新で幾分か改善したとの報告もあり、現在の最新PRLは7のはずです)

Gmailの同期不具合については、同期が全くできないという症状と、手動での同期はできるものの「同期設定」をONにすることができない、という症状があるようですね。 
また、一日ほど放置したら直った、との報告もあるので、単にGmailサーバー側のメールが大量過ぎて時間がかかるだけである可能性も無きにしも非ずですね。

原因はいずれも現状でははっきりとしませんが、不具合ならばどちらもメールといういうスマホの非常に大事な機能の部分なので、早急に対応して欲しいですね。 

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