スマートフォン不具合速報

ドコモ、au、ソフトバンクを中心にアンドロイド端末やiPhoneなど、スマートフォンの不具合に関する情報をお伝えします。口コミをソースとしているので情報の正確さについては保証できません。むしろ、コメント欄を使って不具合の有無や原因、発生状況、改善方法など検証と情報交換の場にして頂けると幸いです。 これによりメーカーや携帯会社のすばやい問題の認知と改善対応につながるのでは?と思っています。

評価

AQUOS PHONE SERIE SHL23、スマートパスからアプリが認証エラーでダウンロード出来ない、起動できない不具合

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auの冬モデル、「AQUOS PHONE SERIE SHL23」の一部ユーザーより、au スマートパスから認証エラーによりアプリがダウンロードできない、もしくはアプリの一部が認証エラーでで起動しない、という不具合報告が挙がっています。

似たような症状は半年ほど前からチラホラと発生はしていましたが、ここ最近の報告は「AQUOS PHONE SERIE SHL23」に集中しているという印象を受けます。

スマートパスアプリが使えない|価格.com

290: SIM無しさん 2013/12/13(金) 01:12:40.01 ID:j/g2athj
皆あうスマートパスのアプリダウンロードできる?
ID/PW認証エラーとかでてダウンロード出来ないんだが。
同じ機種の友達も同じ現象みたいだ。
キャッシュ削除、クッキー削除、電源切ってカード抜き差ししてもダメだ。

291: SIM無しさん 2013/12/13(金) 01:16:21.70 ID:wlpg3bhm
>>290
マーケットを認証させたら出来たよ

293: SIM無しさん 2013/12/13(金) 02:26:07.60 ID:sibql9TS
>>291
それでも解消しないんだよなぁ。
設定からアカウントの所のauIDってとこ押すと同期OFFになってるんだがこれが原因かな。
でも、同期ONにならないし。

>>292
エコ技使ってない

297: SIM無しさん 2013/12/13(金) 06:13:48.62 ID:BqjSWM1+
>>293
>>294のいうようにやってみたらできるはず

299: SIM無しさん 2013/12/13(金) 06:27:36.17 ID:a36dTwAC
>>293
オレも同じ。同期ONにならない。
ただ皆言ってるようにしてみたら解消した。

292: SIM無しさん 2013/12/13(金) 01:55:43.34 ID:cPoDcFCw
>>290
エコモードで同期切られたらできなかったような

301: SIM無しさん 2013/12/13(金) 07:44:06.05 ID:fpIreE2B
>>290
>>294
これみんななってるのか、一度直しても次の日にまたエラーでないか?
auマーケットにアクセスしようとする時や、アプリをダウンロードしようとするとき、使おうとするとき、エラーが出て鬱陶しい。
もうこのエラー見飽きたよ…

システムエラーが発生しました
もう一度やりなおしてください

ID/PW認証エラー
パスワードを再度入力してください

au ID設定
ご利用いただくにはau IDを設定いただく必要があります

403: SIM無しさん 2013/12/15(日) 12:31:25.72 ID:xkv+YPK5
昨日機種変してきたんだけど、今日突然ATOKが使えなくなってて焦ったよ。
昨日ちゃんと初期設定して使えてたのに。
どうもauIDが今日になって認識されなくなったぽい。
ATOK入れ直してauID認識もやり直したら直ったけど。
なにが原因なんだろ?

404: SIM無しさん 2013/12/15(日) 12:43:01.21 ID:6/3Y4pSA
>>403
うちもなるな
au ID設定起動したり、それのキャッシュやデータ消去をすると治る

406: SIM無しさん 2013/12/15(日) 15:15:55.90 ID:X/llovUP
>>403
そのうちスマートパスの認証が必要なアプリがどれも
全く起動できなくなる現象がいきなり起こる。
乗り換えルート調べたいときに、ナビタイム系のアプリが
起動しなくなるとイライラする。

 562 :名無しさん@お腹いっぱい。 :sage :2013/12/06(金)
 ①「au marketのデータを消す」

 ②即時にスマートパス会員限定のアプリを起動する
 もしくはスマートパス会員限定のアプリをDLする

 これが対処法1セット。①~②の間に何か他の作業を
 行うと失敗する。
 よく知恵袋系の掲示板で回答されているように、ブラウザの
 キャッシュやデータを消す必要はない。

auID設定のデータ消しちゃうとその都度再設定しなくちゃ
ならなくて面倒じゃない? マーケットのデータ消すだけで
大丈夫みたいだよ。

てか相当数の苦情が上がってるはずなのに、ショップに行っても
対処法が即答できないっ・・・て何なんだろ?

407: SIM無しさん 2013/12/15(日) 16:43:31.15 ID:xkv+YPK5
>>406
回答ありがとうございます。
他にも現象起きている人たくさんいるんですね?
ちなみに①ってどうやるんですか?

408: SIM無しさん 2013/12/15(日) 16:53:09.17 ID:YMDHZsi8
>>407
設定→アプリ→すべて→au market→データ消す

692: SIM無しさん 2013/12/26(木) 14:35:42.12 ID:+9tmtpib
>>406
これやっても毎日のように頻繁にエラーでるから鬱陶しい
ところでauID設定のデータ消しても次に起動したときに再設定とかいらないがなあ?
au AQUOS PHONE SERIE SHL23 part4|2ちゃんねる

また、各アプリ側の問題も否定は出来ませんが、価格.comのユーザーさんによると、「ソフトウエアの不具合として調査中」との報告を得たとありますので、やはり機種側の問題である可能性が高いと思います。

なお、今のところ完全な改善策はありませんが、「設定→アプリ→すべて→au market→データ消す」や再起動などで認証が可能になったとの報告もあります。
しばらくすると再発するようですが、同様の症状が出ている方は応急処置方法としてお試しください。


Xperia Z1 SO-01F、アップデート後に謎の赤いビックリマークが出るとの報告あり

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本日16日、Xperia Z1 SO-01Fのアップデート提供が開始されました。

今回のアプデの目玉はスタミナモードやホワイトバランス、伝言メモなど、多くのユーザーが望んでいた機能の追加で、ユーザーの要望に真面目に応えたという点で非常に評価できると思います。
また、発売直後から結構報告の多かった俗にいう「スリープ死」についても改善されるようです。

ただ、アプデがらみでちょっと気になる報告も挙がっています。
アップデート後に赤色のビックリマークが出るという症状で、価格.comでも報告が挙がっていますが、出ていない端末もあるようなので、発生条件は不明です。

402: SIM無しさん 2013/12/16(月) 13:27:27.07 ID:JWuHmPhi
ほかのひとは、ソフトウェアの更新押したら
エラーでないのかな?
Androidのバージョン確認しろみたいな。

404: SIM無しさん 2013/12/16(月) 13:29:00.03 ID:qws/nAM9
>>402
俺も出た 赤いビックリマーク

409: SIM無しさん 2013/12/16(月) 13:34:07.81 ID:ORvhCkQG
俺も赤ビックリマーク出る。再起動したら。アップデートは完了してるのに。何か気になる。

412: SIM無しさん 2013/12/16(月) 13:37:23.18 ID:AC7IcMZ9
赤いエラーマークなんか出てないぞ

414: SIM無しさん 2013/12/16(月) 13:38:02.27 ID:+L7WU2nW
赤ビックリマーク俺も出たけどなんかdocomo関連の奴じゃないの?
IDを設定してバックアップがどうとか言われたから無視してソニーとは
関係ないやって納得しちゃったけど。

428: SIM無しさん 2013/12/16(月) 14:05:05.69 ID:qws/nAM9
赤いビックリマーク
再起動したら最初に出る

遠隔を無効にしてるからアプデ後にドコモid設定の段階は踏んだけど遠隔のはやらなかったんだがそれなんかな。それか新しいバックアップのやつか。

439: SIM無しさん 2013/12/16(月) 14:18:37.27 ID:GSGvBGd1
http://uploda.cc/img/img52ae8cf9624b3.jpg
ここから進めない……

442: SIM無しさん 2013/12/16(月) 14:20:35.48 ID:qws/nAM9
>>439
え?そこから先にすすむって何かやんの?ID設定できてんなら終わりじゃないの?

444: SIM無しさん 2013/12/16(月) 14:21:18.35 ID:6qzc6K9H
>>439
自分もそこで止まるってか、それでいいのではないの?
当方変なエラーマークでてない

445: SIM無しさん 2013/12/16(月) 14:25:21.78 ID:GSGvBGd1
>>444
ここまで来てもソフトウェアアップデートしようとしたらエラーでる……

446: SIM無しさん 2013/12/16(月) 14:26:40.14 ID:DEaa/WdS
ソフトウェアアップデートで俺もエラー出る

457: SIM無しさん 2013/12/16(月) 14:40:45.41 ID:JWuHmPhi
いろんな人がエラー表示で出るんですね。
ちと安心しました

458: SIM無しさん 2013/12/16(月) 14:44:26.64 ID:godmDWup
端末管理機能で遠隔初期化にチェックいれたらエラー出なくなった
何度か再起動したけど今のところ大丈夫

465: SIM無しさん 2013/12/16(月) 14:56:00.38 ID:qws/nAM9
>>458
自分もそれチェックいれたけどやっぱりビックリマーク出ますよ

466: SIM無しさん 2013/12/16(月) 14:56:26.48 ID:DEaa/WdS
>>458
入れてやってみたけどエラー出る

463: SIM無しさん 2013/12/16(月) 14:54:14.71 ID:qws/nAM9
ソフトウェア更新のビックリマークについて問い合わせしてみました。

アプデにともなうソフトウェアの更新自体は無いみたいね。ただビックリマークが出るのは変だし、本来なら「ソフトウェアの更新はありません」みたいに表示されるようだからやっぱりおかしい。

オペレーターの方が調べて折り返しもらえるみたいで今はそれ待ち。対策とか分かりましたら報告します。
docomo Xperia Z1 SO-01F part54|2ちゃんねる

またビックリマーク問題とは別問題かも知れませんが、機能アップデート後に「ドコモメール」や「iチャネル」など、手動アプデが必要なアプリのアップデートがエラーが出て出来ない、という報告も複数挙がっています。

ビックリマークについては今のところ実害はないようなので、マイナーなバグによる誤表示である可能性も高いのですが、何らかのエラーを表している可能性もあるので気になる症状ではありますね。

Xperia UL SOL22、OS4.2へのアプデ後評価: 一部で電源ボタンが効き難くなるとの報告

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昨日3日にAndroid 4.2へのOSバージョンアップの提供が開始されたauの夏モデル「Xperia UL SOL22」。OSバージョンアップとしてはマイナーなせいか、良くも悪くも劇的な変化の声は今のところ挙がっていませんね。

なお、今回のアプデではWi-Fi安定制御機能が有効の場合、Wi-FiアイコンとともにLTE/3Gアイコンが表示されるようになるとのこと。なので、LTEとWiFiの表示が同時に出ていても、これに関しては不具合ではありません

ただ、一部ですが電源ボタンが効き難くなる、操作ができなくるとの報告が挙がっており、これについてはちょっと気になります。

60: SIM無しさん 2013/12/04(水) 00:29:59.63 ID:DGWGceXb
リスモ起動しながら電源オフ(スリープモード?)にすると電源ボタンがききにくくなるのは俺だけ?
アプデ後

64: SIM無しさん 2013/12/04(水) 00:37:47.31 ID:cO5ZE9hy
だれか>>60試してみてくれ
充電器に繋いでるとだめなのかな?

61: SIM無しさん 2013/12/04(水) 00:30:53.11 ID:DGWGceXb
メイトもダメだわ
再起動してみるか

66: SIM無しさん 2013/12/04(水) 00:41:40.60 ID:cO5ZE9hy
どうやらアプリ起動中にスリープすると電源ボタンとロック画面の反応が悪くなるらしいな
他の人どう?

73: SIM無しさん 2013/12/04(水) 01:07:38.11 ID:cO5ZE9hy
やはりアプリ起動中にスリープするとボタンやらタッチパネルの受付をしなくなることがあるな

79: SIM無しさん 2013/12/04(水) 01:18:32.87 ID:fAc7sFZe
誰かアプリの画面のままスリープして正常に復帰するか検証してくれ
お願い(´・ω・`)

82: SIM無しさん 2013/12/04(水) 01:33:58.67 ID:hkwVq4Y9
>>79
しつこいな。
何個かのアプリで試したが前より快適だぞ。

逆にアプデ前は
電源ボタンが効かない事はあった。

87: SIM無しさん 2013/12/04(水) 02:17:36.95 ID:2EugZBHV
スクロールが重たくなった。
キャリアメールの読み込みも激重になった。
アップデートしないほうがいいよ。

139: SIM無しさん 2013/12/04(水) 07:35:14.33 ID:4YQxnBCe
アップデートしたら画面操作してても設定した時間が経過すると
勝手にスリープモードになってしまって困る
ちなみにスリープ設定をいじるアプリは入れてない

154: SIM無しさん 2013/12/04(水) 08:11:05.77 ID:pLZtIS06
ロック画面のカメラマークをスワイプしても何も起こらないんだけど、これほんとはどうなるの?
カメラが起動するの?

157: SIM無しさん 2013/12/04(水) 08:19:15.32 ID:JxWKHWqw
>>154
右にするだけでカメラ起動するよ

162: SIM無しさん 2013/12/04(水) 08:53:06.51 ID:cO5ZE9hy
>>157
クイック起動onにしたらなったわ
でもシャッターボタンで起動して欲しくないんだよなあ

203: SIM無しさん 2013/12/04(水) 11:31:41.34 ID:3u27Szjn
ロック画面の枠かっこ悪いんだけど消せないの?

213: SIM無しさん 2013/12/04(水) 12:03:41.92 ID:erjpv6Df
うーん…アプデしたら微妙にモッサリになったような…

214: SIM無しさん 2013/12/04(水) 12:07:47.94 ID:ROWYk79/
アプデしてからWifiオフにしても勝手にオンになるようになったんだが

221: SIM無しさん 2013/12/04(水) 12:33:16.76 ID:zu/9y1Q/
4.2.2にアプデしたらBluetoothのイヤホンメディア再生が
出来なくなった(泣)
大音量で会社の昼休みに鳴らして
しまったwww

au Xperia UL SOL22 Part17

まだ報告数が少ないのでなんとも言えませんが、発生条件としては、何らかのアプリを開いたままの状態でスリープ入りさせようとすると発生しやすいようですね。

また、一部ではBluetooth周りにも不具合が発生しているとの報告があり、これについてはTwitterでもちらほらと報告を見かけます。

あと、不具合ではないのですが、評判としてはロック画面がダサくなったといった不満をちらほらと見かけます。
ただ、これに関しては4.1→4.2へのアプデでは、過去に他機種でも同じような声は挙がっていたので、仕方ないといえば仕方ないのですが・・・ 

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