スマートフォン不具合速報

ドコモ、au、ソフトバンクを中心にアンドロイド端末やiPhoneなど、スマートフォンの不具合に関する情報をお伝えします。口コミをソースとしているので情報の正確さについては保証できません。むしろ、コメント欄を使って不具合の有無や原因、発生状況、改善方法など検証と情報交換の場にして頂けると幸いです。 これによりメーカーや携帯会社のすばやい問題の認知と改善対応につながるのでは?と思っています。

認識しない

iTunes 11.1.4へのアプデ、Windows版はちょっと待った!アップデート後に後に起動できなくなったとの報告多数

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本日AppleよりリリースされたiTunesの最新版「iTunes 11.1.4 」ですが、インストール後にiTunesの起動ができなくなった、という報告が相当数挙がっています。

具体的には「システムエラー MSVCR80.dllがないため、プログラムを開始できません。」というメッセージがでて再インストールも不能になる、という症状なようです。

実際にはかなり多くの報告があり、これらはそのほんの一部です。

ただtwitter上だと、発生しているOSが特定できませんが、他のネット上の情報を見ている限り、どうやらWindows版のみで発生しているようですね。また、OSバージョンについてはWIndows7での報告が多いという印象を受けます。

また、当然といえば当然なのですが、これによりiPhoneなどの端末をつないでも認識せず、同期ができなくなってしまった、という報告も複数見られます。

今のところ、有効な対策としてはこちらのサポートページにある
1. コントロールパネルから iTunes および関連するコンポーネントを削除する
2. iTunes および関連するコンポーネントが完全にアンインストールされたことを確認する
3. iTunes および関連するコンポーネントを再インストールする
という方法しかないようですね。

確実にソフトの問題とは言い切れませんが、iTunes経由でデータのバックアップや端末の更新などを行う人も多いので、もしソフト起因ならばいち早い改善をお願いしたいですね。

ARROWS NX F-06E、一部で指紋認証機能に問題アリ 画面が真っ黒、認識しなくなったなど。

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ARROWS NX F-06Eの一部端末で指紋認証機能に関連する不具合、もしくはトラブルがいくつか報告されています。まだ報告はごく一部で、この機種の指紋センサーは優秀との評価が大勢ですが、スリープ死がらみと疑われる症状もでているの一応ご報告。

指紋認証の問題点|投書箱.jp
待機画面の指紋認証が黒くなる|価格.com

374: SIM無しさん 2013/07/09(火) 12:00:13.96 ID:D0+o1xHt
2点不具合?のご相談です。
1.プライバシーモード起動させてギャラリーを開いた際、隠れるはずの画像が一瞬表示され、ワンテンポ遅れて非表示になります。これでは本来の機能を果たせていないと思います。
2.指紋認証ですが、指紋登録直後はスムーズに認証されるのですが、日が経つにつれ認証エラーが頻発している気がします。指紋を再登録するとまたスムーズに認証されます。

上記、同じ症状が出た方いませんか?既出でしたらすみません

388: SIM無しさん 2013/07/09(火) 13:46:39.54 ID:nIC3Xdln
>>374
俺も最近指紋認証弾かれるわ。
暑くなって汗ばんでるせいかと思ってたが、登録し直したら100発100中じゃんorz

426: SIM無しさん 2013/07/09(火) 22:25:32.33 ID:r+dfnDet
>>374
おお、俺と同じ症状の人がw
俺もプライバシーモードに設定した直後にギャラリー開くと、非表示設定したはずの画像が表示されてて焦ったw

しばらく経つと隠れるんだけど、何なんだろこれ?

389: SIM無しさん 2013/07/09(火) 13:50:51.50 ID:Fv1lRmHe
俺も指紋認証3回くらいやらないと通らなくなってきて
皮脂で汚れてきたせいかと思ったけど
再登録したらまた一発で通るようになった
なんかおかしいね

393: SIM無しさん 2013/07/09(火) 14:12:33.54 ID:iQV2Hn1D
>>389
持ち方変わって指の通り方が変わったとか、
指かセンサーに傷ついたとか?

登録状況見れないからよくわからんね

395: SIM無しさん 2013/07/09(火) 14:22:07.47 ID:YD5A58b/
うちのはむしろ登録した覚えのない別の指でも適当に認証通る

428: SIM無しさん 2013/07/09(火) 22:38:12.81 ID:ADMFqscl
指紋センサーは同じ指を様々な角度から5本登録しろと何度言えば分かるんだ。
俺はこれのおかげでいつでも一発だわ。

430: SIM無しさん 2013/07/09(火) 22:54:51.88 ID:rL1s4X+r
>>428
10本登録出来るし2本分x5で登録しておけば
いつ指詰めることになっても安心だな。賢いな

431: SIM無しさん 2013/07/09(火) 23:04:39.50 ID:gfJ3dI84
>>428
それ思いついたんだけど
いやいやその指登録済みだからwって言われるわ

503: SIM無しさん 2013/07/10(水) 18:32:17.11 ID:zRngKarj
>>428
なるほどね。

438: SIM無しさん 2013/07/10(水) 04:11:59.57 ID:NKBvJw7r
指紋は温度や湿度なんかでコンディション変わるから
そこまで読み取ってしまうのかな
このセンサー

470: SIM無しさん 2013/07/10(水) 12:24:58.46 ID:Fi4+zT00
言われた通り角度変えて指紋登録したらエラー率かなり下がったわ
サンキュー

docomo ARROWS NX F-06E Part9|2ちゃんねる

症状は2つに分けられるようです:
・機種で指紋認証機能に問題アリ 画面が真っ黒、認識しなくなったなど。指紋認証画面が表示されず、画面が真っ暗なままの状態。
・以前は問題なく認識されていた指紋が認識されなくなった。

この機種は指紋センサーがスリープ解除ボタンも兼ねているので、指紋認証の際にこの部分を強く押してしまうと再びスリープに入ってしまい真っ暗、という勘違いもあるようですが、それだけではないようですね。
投書箱.jpの報告を見る限り、バックライトはついている状態なようなので、一種のスリープ死ではないかと思います。

また、指紋が認識されない問題に関しては不具合かどうかは今のところ断定できません。手が湿った状態だと認識されにくいとの報告もあり、ひょっとすると湿度の変化などが原因かもしれません。 ただ、角度などを変えて再登録をしたら認識されたとの報告もあるので、認証センサーの物理的な問題、もしくは認証プロセスになんらかのバグがある可能性もゼロではないと思います。 




Xperia Z SO-02E、一部端末でイヤホンを挿しても認識しない不具合の報告

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ドコモの春モデル、「Xperia Z SO-02E」において、イヤホンジャックにイヤホンを挿入しても認識されない、音が出ない、もしくはスピーカーからも音が出る、といった不具合の報告が複数挙がっています。

2ヶ月ほど前から使用しています。

付属のイヤホンを使っているのですが、昨日の夕方から突然イヤホンから音が出なくなり、かわりにスピーカーから音が出るようになってしまいました。

イヤホンが壊れたのかと思い、他の端末に刺してみると問題なく使えます。 また、別のイヤホンをXperia本体にさしてもやはりイヤホンから音が出ません。
よって、端末側の問題であることは間違いないと思います。 再起動なども行なってみましたが、今のところ改善せず。

直前にイヤホンの抜き差しもし折らず、また、特に外から衝撃を加えたということもないので、全くのなぞです。 同じような症状の方、いらっしゃいませんか?

明日にでもショップに持って行こうとは思いますが、もし、改善方法などご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただけると助かります。

よろしくお願いします。
イヤホンジャックの不具合?|投書箱.jp
イヤホンから音が出ません…|価格.com
イヤフォンジャックをしてもスピーカーから音がでる返信する|価格.com

症状としては、「イヤホンを挿してもイヤホンから音が出ない」というケースと、「イヤホンを挿してもイヤホンとスピーカーの両方から音が出てしまう」というケースがあるようですね。

スマホではイヤホンとの相性で音が出なかったり、認識されなかったり、というケースが結構あるのですが、今回に関して言えば付属イヤホンでも発生しているとのこと。また、イヤホン自体は他のオーディオ機器で問題なく使えるとの事なので、イヤホンが故障の可能性もないようです。よって、ほぼ確実に端末の問題だと思います。、

幸いこの問題、ソフトの問題である可能性が高いと思います。 
というのも、この不具合、海外でも報告があり、この記事によると、SONY側は問題を認識しており、修正アップデートを準備しているとの事。(ちょっと前の記事なので、すでに修正がされている可能性もあります) 
アップデートでの修正が可能、ということはソフトの不具合といってもいいと思います。

報告を見ている限り、ドコモ側はまだ認識してないようですが、ソニー側は日本でも認識していると思うので、症状が出ている方は交換交渉、もしくは気長にアップデートを待つしかないようですね。

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