スマートフォン不具合速報

ドコモ、au、ソフトバンクを中心にアンドロイド端末やiPhoneなど、スマートフォンの不具合に関する情報をお伝えします。口コミをソースとしているので情報の正確さについては保証できません。むしろ、コメント欄を使って不具合の有無や原因、発生状況、改善方法など検証と情報交換の場にして頂けると幸いです。 これによりメーカーや携帯会社のすばやい問題の認知と改善対応につながるのでは?と思っています。

起動しない

iTunes 11.1.4へのアプデ、Windows版はちょっと待った!アップデート後に後に起動できなくなったとの報告多数

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本日AppleよりリリースされたiTunesの最新版「iTunes 11.1.4 」ですが、インストール後にiTunesの起動ができなくなった、という報告が相当数挙がっています。

具体的には「システムエラー MSVCR80.dllがないため、プログラムを開始できません。」というメッセージがでて再インストールも不能になる、という症状なようです。

実際にはかなり多くの報告があり、これらはそのほんの一部です。

ただtwitter上だと、発生しているOSが特定できませんが、他のネット上の情報を見ている限り、どうやらWindows版のみで発生しているようですね。また、OSバージョンについてはWIndows7での報告が多いという印象を受けます。

また、当然といえば当然なのですが、これによりiPhoneなどの端末をつないでも認識せず、同期ができなくなってしまった、という報告も複数見られます。

今のところ、有効な対策としてはこちらのサポートページにある
1. コントロールパネルから iTunes および関連するコンポーネントを削除する
2. iTunes および関連するコンポーネントが完全にアンインストールされたことを確認する
3. iTunes および関連するコンポーネントを再インストールする
という方法しかないようですね。

確実にソフトの問題とは言い切れませんが、iTunes経由でデータのバックアップや端末の更新などを行う人も多いので、もしソフト起因ならばいち早い改善をお願いしたいですね。

iOS7.0.4のiPhoneやiPadでFacebookなどのアプリが落ちる不具合報告あり

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バッテリ消費の爆速問題など、不具合報告には事欠かないiOS 7ですが、今度はiOS7.0.4にアップデートしたiPhoneやiPadで一部のアプリから頻繁に落ちる、起動しないといった報告が複数挙がっています。



ざっと調べた範囲で報告が挙がっているアプリは以下のとおり:

・Facebook
・Safari
・Chrome
・Evernote
・Twitter
・instagram
・ついっぷる


かなりメージャーなアプリだけでこれだけあるので、マイナーなアプリを入れるとかなりの数にのぼるのではないかと思います。

また、外部アプリだけでなく、純正の写真アプリやメッセージアプリなどもクラッシュするという報告も挙がっています。

こういったアプリが落ちるなどといった報告はiOS7のリリース以降、アップデートの度に増えているという印象を受けます。

原因が単にアプリ側のアップデートが追いついていないだけなのか、それともOS自体になにか根本的な問題があるのか、はっきりとしたことは分かりません。
ただ、たとえ前者だとしても、矢継ぎにアップデートを繰り返すアップル側に多少なりとも責任があると思います。 

残難ながら今のところ、アプリの再インストールや再起動、ファクトリーリセットなどでも改善したとの報告は挙がっておらず、アプリもしくはOSのアップデートを待つしかないようです。 

GALAXY S4 SC-04E、猛暑とともに発熱とそれに伴う不具合が多数発生している模様

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ドコモによるかなり大胆な値引きなどにもかかわらず売れ行きが芳しくない夏モデル・ツートップの一つ、Galaxy S4 SC-04E。一部店舗では完全に投げ売り状態となっているようですね。Galaxy S3が売れまくった昨夏からは考えられないような状況の変化です。

そしてそれに追い打ちをかけるようにこの機種では夏本番とともに発熱と、それが原因と思われる様々な問題、不具合が発生しているようですね。

温度上昇による強制終了、ひどい|価格.com
発熱とカメラ落ち|投書箱.jp
 発熱.勝手に電源オチ.その他|価格.com




発熱が原因で発生していると思われる症状は以下の通り:

・カメラ機能の制限、カメラアプリ落ち
・充電制限、停止
・ナビなどの機能制限
・再起動
・電源落ち


発熱により機能の一部に制限がかかる、問題が発生するという事象はなにもこの機種に限ったことではなく、他の機種でも見かけます。特に、夏場は発熱に関するトラブル報告が多くなる傾向はあります。
ただ、Galaxy S4の場合は報告数が群を抜いて多いのも事実。
また、日本での発売前より、海外でも発熱問題については問題視されていたので、かなり広範囲で発生しているのではないかと思います。

それにしてこのGalaxy S4は日本だけでなく、海外の掲示板などでも評価はよろしくないですね。ベンチスコアの吊り上げ問題などで消費者の印象を悪くしたという点もあるでしょうが・・・

それでも、好き嫌いは別にして、サムソンがこれまでアンドロイドスマホ市場を引っ張り、ここまで普及させたというのは事実だと思います。また、サムソンのスマホがここ最近でクオリティーが落ちたとは思いません。

ただ、その一方で他メーカーの猛追により、Galaxy S3を境にGalaxyシリーズの相対的な優位性というのは確実に下がってきており、信頼性という意味でもブランド価値が衰退しているという印象を受けます。

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