スマートフォン不具合速報

ドコモ、au、ソフトバンクを中心にアンドロイド端末やiPhoneなど、スマートフォンの不具合に関する情報をお伝えします。口コミをソースとしているので情報の正確さについては保証できません。むしろ、コメント欄を使って不具合の有無や原因、発生状況、改善方法など検証と情報交換の場にして頂けると幸いです。 これによりメーカーや携帯会社のすばやい問題の認知と改善対応につながるのでは?と思っています。

遅延

Xperia UL SOL22でメールが自動受信しない、Gmailの同期ができないとの報告

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先月末に発売されたauの夏モデル、「Xperia UL SOL22」。評判はまずまずのようですが、ちょくちょく不具合報告が挙がってきました。

特に報告が目立つのは、キャリアメール(ezweb)メールが自動受信しないという報告と、Gmailの同期ができないとの報告です。

キャリアメールが自動受信しない件:

キャリアメールが自動受信しないのですが・・・|投書箱.jp
メール自動受信しない|価格.com
au Xperia UL SOL22 Part5|2ちゃんねる



Gmailが同期できない件:

初期不良?|価格.com



キャリアメールについては初期化をすることで改善したとの報告もありますが、改善しなったとの報告もあります。
なので、二度手間にならないよう、購入後にはまず、自動受信が正常にされるかをチェックした上で、もしされないようならば、各設定を行なう前に初期化をしたほうがいいかもしれません。
ただ、auメールの遅延や自動受信不具合は、HTC J Butterflyなどでも以前に報告があり、キャリア依存、もしくはメールアプリが原因である可能性もあります。(ちなみにこの際は「*5050」でのPRL更新で幾分か改善したとの報告もあり、現在の最新PRLは7のはずです)

Gmailの同期不具合については、同期が全くできないという症状と、手動での同期はできるものの「同期設定」をONにすることができない、という症状があるようですね。 
また、一日ほど放置したら直った、との報告もあるので、単にGmailサーバー側のメールが大量過ぎて時間がかかるだけである可能性も無きにしも非ずですね。

原因はいずれも現状でははっきりとしませんが、不具合ならばどちらもメールといういうスマホの非常に大事な機能の部分なので、早急に対応して欲しいですね。 

au iPhoneのメール障害、Android機種、ガラケーにも波及?-遅延報告が挙がっています

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いまだに完全復旧していないau iPhoneのメール障害。
一部ユーザーよりAndroid機種やガラケーでもメールの遅延が起こっているとの報告が挙がっています。


まさか、au iPhoneユーザーが応急処置としてガラケー、もしくはアンドロイド代替機に乗り換え、こっちでも負荷がかかり障害、、、なんてことはさすがにないですよね。

本件とは無関係だとは思いますが、iPhoneでauメールを仕事などに利用している人にとっては、かなり深刻な影響が出ているケースもあるようなので、本気で乗換えを検討している方が増えているのは事実だと思います。

ただ、auメールの遅延自体は以前から一部で報告があり、報告数もiPhoneと比べると比較的少数です。
また、遅延についても1時間程度なので、これくらいなら通常でもありえるレベルです。

ひょっとするとiPhone以外についての遅延報告についてはau iPhoneのメール障害でユーザーが敏感になっているだけかもしれませんが、今後報告が増え続けるようだとちょっと注意が必要です。

それにしても、iPhoneのメール障害、「通信サービスのご利用が集中しているため、KDDI設備の負荷が高まり、接続しづらい」と思いっきりユーザーのせいにしつつ、最後の原因部分で「調査中」って・・・
言っていること支離滅裂ですね。

もし、本当にアクセスの集中が原因なのならば、トップが記者会見なりなんなり開いて、負荷の軽減が復旧への近道と説明し、ユーザーに協力をお願いをするべきだと思うのですが。 

【速報】 auのiPhoneおよびiPadでメールサーバーの障害-288万台に影響

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今朝の8時頃から、au版のiPhoneおよびiPadでEメールのリアルタイム受信に障害がでているようです。

iPhone iPad Eメールリアルタイム受信設定のお客様にてEメールがご利用いただけない状況について

掲載日 2013年4月16日
日時 2013年4月16日(火) 08時08分から継続中
対象 iPhone iPad Eメールリアルタイム受信設定をご利用のお客様 
詳細内容 一部のお客様でEメールの送信および受信ができない状況が発生しております。なお、音声通話、インターネット接続は問題なくご利用いただけます。

また、KDDIのプレスリリースによると、影響が出ているのは全国の最大約 288万台の端末
障害原因は小山ネットワークセンター内の通信設備(メールサーバ)の不具合だそうです。
5. 影響エリア 全国

これ、かなり大規模ですね・・・・

取り急ぎ、速報まで。 

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